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3月16日，国家工商行政管理局最近发布了关于团购消费者是否应该退还逾期消费的指导意见。《意见》明确规定，团购网站经营者不得对逾期消费设定不可退款预付款等限制，也不得限制网站账户退款金额。
对此，不少团购网站的人私下透露，国内团购网站过于激烈，导致团购网站偏袒一方，表示决心同意逾期退款。然而，事实上，全面要求逾期退款不利于团购行业的发展。
一刀切的到期不利于行业的发展
为什么你需要限制许多逾期退款的条件？
一位团购网站业内人士指出，团购券是一种特殊的“优惠权利”，消费者相当于花钱购买一种优惠特权，这是一种互惠交易。他们不能放弃机会，因为他们希望钱无条件地回到他们手中。“这就好比一个人买了演唱会的票，确定了最好的位置，但最后放弃了好的位置，没有去。表演者应该退款给他吗？”
该业内人士向宜邦电力网透露，团购网站限制到期和退款的条件，主要有三个原因。
首先，商家不想要太多的退款。商家倾向于根据他们售出的团购数量合理估计商店的消费比例。但是，如果“超期退款”的适用半径过大，消费者的行为将变得不可预测，更廉价销售的初衷将丧失，这将伤害商家继续团购的积极性和效果评价。
其次，从网站的利益来看，一些票务团购网站保证最低的销售额。例如，对于电影票和其他产品，团购站与医院签订了包销承诺，按照承诺的门票金额与医院结算。因此，在填补承销的现金缺口之前，团购网站必须收回这部分资金。如果到期后可以随意退货，团购网站很难保证利润和优惠的价格让商家购买。
第三，“过期消费后可退款”将更倾向于消费者，这在某些情况下显然是不适用的。例如，如果有一个明确的供应时间限制，商家既不能推迟销售，也不能转售给其他消费者，如果它没有在有效期内消费。
此外，单方面倾斜交易方还会引发新的问题，如黄牛党的盛行。“黄牛党可以用大量现金快速购买最受欢迎的团购产品，然后在网上以更高的价格出售。如果你卖掉它们，你会赚到差价。如果你不能卖掉它们，你可以将未使用的退款全部到期，这样就不会有损失。这也是对消费者权利的损害。”
Groupon积分过期并被退回
依邦电力网称，团购网站的创始人groupon不支持所有产品的过期退款。
Groupon认为，团购券的价值包括支付金额和促销价值两部分。前者永远不会过期，而后者可以过期。此外，groupon关于逾期退款的说明中有三个关键说明。
首先，对于每天以传统形式销售的团购券，一旦生效日期过去，促销价值将无效，除非法律禁止。但是付款金额永远不会过期。第二，对于groupon now(一种基于时间的团购应用)团购优惠券，一旦优惠券上标明的使用日期和时间过去，促销价值将立即失效。第三，活动优惠券仅在购买当天午夜前要求退款；活动已取消，未重新安排；活动重新安排后要求退款。
相比之下，国内团购网站对过期退款有相对宽泛的规定。一般来说，只有四种情况没有过期:实物产品(需要物流的产品)；票务产品(包括实物票和电子票)；购物券(包括实体购物中心和电子购物中心)；不支持过期退货的产品或服务会在网站上明确注明。
显然，根据目前观察到的公开信息，groupon的退款方式比国内团购网站规定的更清晰、更详细。
此外，groupon以与支付渠道相同的方式退还支付金额，但大多数国内团购网站会退还团购网站的账号。Qianpin.com副总裁袁鹏表示，在财务统计中，用户返还给网站账户的未消费资金仍将被视为网站的收入，这也是一些团购网站不支持返还消费者银行账户的主要原因。
对此，一位业内人士指出，国内团购网站在高压下对逾期退款设置了许多限制，但实际上，这种用词不当的现象普遍存在。“由于过期舆情的压力和同行的竞争压力，很多团购网站首先打出了过期退市的旗号，但是过期退市有很多限制，还有很多误名。”
它是否必须过期是不确定的
那么，团购应该支持逾期退款吗？
依邦电力网称，法律上没有明确的规定。同时，消费者协会对此没有定性描述。
北京上工律师事务所高级合伙人陈海洋律师表示，如果团购网站在团购交易前声明“不可退款”，且消费者认可并购买，双方应遵守交易合同。“如果团购网站过期，它必须明确表示，如果过期而未消费，消费者将不会退款。否则，可视为损害消费者的知情权，涉及故意隐瞒消费者；但是，如果团购网站与买家达成协议，双方在同意到期的基础上建立交易，则双方已产生销售合同，并未违反相关法律法规。”
据报道，当团购网站过期时，类似的案例也发生在传统行业。例如，中国移动和中国联通的预付卡也有使用寿命，如果过期，话费将失效。“公司在卡上明确标明了使用期限，已经履行了告知义务，因此使用期限届满是消费者本人造成的，公司不承担责任。”中国移动和中国联通向用户解释了这一点。
此外，团购网站的到期和预付卡的到期是有区别的。“团购网站的模式出售优惠权利。用户以相对较低的价格购买物有所值的服务和产品。如果用户过期不消费，将被退款，这显然损害了商家和团购网站自身的利益。”一位团购网站的人士指出，如果要求无限制地退出，有两个问题:一是所有团购网站都做不到，二是有政策和对策，团购网站会使过期退出变得不真实。
对此，专家建议，一方面，团购网站应根据自身情况决定是否过期退换，同时，过期退换的条件应明确告知消费者，避免不必要的纠纷。此外，商家、团购网站和消费者都需要在不断的调整中找到自己的位置，熟悉并明确自己的权利和义务。“团购是一种新的商业模式，所以没有必要要求每个公司都统一推出服务。只要每个网站寻找自己的目标用户，并从自己目标用户的利益出发考虑服务，它就能大有作为。”
