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7月27日,第四届全国12345政府服务热线年会在河南省驻马店市开幕,我市12345网上平台获得“全国十佳热线”和优秀模范奖“数据抗“疫情”标杆奖”两项奖项。

会议公布了全国政务热线运行质量年度评价成果,我市12345网在全国31省(市) 345条热线排行榜上排名第四,在地级市排行榜上排名第二。 该排名由第三方判断机构对全国政务热线进行体验型监测、网上评价、影响较大的调查和模范招募评论等监测判断,从而使全国排名前十的热线成为“全国十佳热线” 市里在12345网上应对疫情期间与“疫情”需求相关的突出效果和创新实践,获得“数据抗“疫病”标杆奖”,7月30日在会议上以“特别措施”为主题解决疫情发生时的跨国贸易事件”主题报告

时讯:全国十佳!

今年以来,全市12345网上平台接受65万个需求,比上年增加39.53%,按时结算率和满意率均达到95%以上。 平台通过加强微信、网站等网络受理渠道的建设,社会公众通过网络渠道反映需求2万件,比上年增加414.83%。

疫情发生后,平台在第一时间启动应急反应机构,动态调整流量力量,全天候遵守战争“疫情”第一线。 与联防联控办公共交通医院等部门联合,制定50多个收治发热患者、活鸟交易、退款纠纷等疫情相关需求的迅速解决程序。 将疫情需求的处理时间从5日压缩到3日,整理疫情线索等7种紧急作业指示,将处理时间定为1日,要求部门“接到投诉马上处理”。 4月22日,平台联动市公安局、商务局等多部门33小时,辅助处理了约亿元的跨国相关“疫病”贸易纠纷。 今年以来,全市12345网上平台受理了近10万件疫情相关需求,一切及时处理,得到市民大众的赞同和称赞,切实建设了党委政府和市民大众的疫情对策“连心桥”。

时讯:全国十佳!

资料来源:连云港市12345网上平台

总值班:吴弋刘昆

原标题:《全国十佳! 』

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来源:彭博新闻网

标题:时讯:全国十佳!

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