本篇文章1089字,读完约3分钟

这是一个红包满天飞的时代,各行各业的商家都在用红包吸引顾客。消费者也愿意减少自己的开支,为什么不呢?但是如果你发现你拿的红包不能用了,你会有什么感觉?最近,许多消费者向《it时报》记者报告说,在中国租车的红包是不能用的。

用户抱怨:“你不能预付,红包不能用。”

2月初,中国租车推出了“最佳年终奖”活动,用户可以通过支付宝钱包收到面值从50元、100元、200元到300元不等的红包。根据活动详情,从2月2日至2月9日,在支付宝钱包“中国租车服务窗口”下订单的客户在2个月内订车时可以使用红包支付预付款。

听到这个消息,武汉的雷先生很感动。"我于今年3月8日结婚,最初打算订一辆车。"2月2日,雷先生“抢”了一个面额为300元的红包。“我原以为操作起来很容易,但没想到会出问题。”雷先生说。

拿到红包后,雷在支付宝钱包页面开始租车。"我从3月6日到9日租了一辆车. "订单金额647元,但操作后找不到付款按钮。”雷告诉记者,被抢的红包只能在支付宝在线支付时使用。“但是我只能在租车页面上看到‘后付费’选项,而且我不能在网上付费,所以我的红包根本不能用。”所以他打电话给中国租车的客服,但是客服没能帮他解决问题,只是告诉他可能是系统问题。更让雷不解的是,当他给武汉几家中国汽车租赁店打电话时,他惊讶地发现“有很多店员不知道发生了什么事。”

神州租车红包“用不出” 客服称“车辆被抢光”

客服回应道:“预付费车越来越少,而且被抢了。”

然后,记者试图在支付宝中国租车页面上预订汽车。在选择车型的界面上,记者看到有别克凯越、丰田芷玄等车型,这些车型的背面都写着平均日租价格。此外,在模型的背面写着两个字:付款后,这是所有模型的指示。记者选择了一辆车。在确认服务并提交订单后,他找不到付款界面。在“支票订单”选项中,仍然没有付款选项。

神州租车红包“用不出” 客服称“车辆被抢光”

随后,记者致电中国租车客服,对方称记者选择的产品为非预付费产品,不能提前预付费。“只要满足这四个条件中的一个,特殊汽车、游乐设施、春节订单和多次取消的订单都可以预付。”记者问为什么当你选择一辆标有“特价”字样的汽车时,仍然不能在线支付。为什么页面显示“后付费”?客户服务部同时试用了它。并表示这种情况将被记录下来:“这些天的订单无法提前支付,而且可能存在系统问题。”

神州租车红包“用不出” 客服称“车辆被抢光”

不久之后,记者接到了客服人员的回电,否认系统有问题。客服人员说她试图在2月28日预订,有些订单可以提前支付。她说,支持“预付费”功能的车辆不多,所有订单都被抢了,所以不能预付费。客服说春节期间的所有订单都可以预订,租车费用可以提前支付。

至于红包的使用,客服表示有使用条件:在支付宝预订订单时,预付款应该高于红包面额的两倍。

来源:卢萨社中文网

标题:神州租车红包“用不出” 客服称“车辆被抢光”

地址:http://www.pks4.com/ptyxw/4084.html