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Iphone用户的忠诚度最高
根据Yankee Group的数据，明年美国的iphone用户数量将超过android手机用户，因为iphone用户更加忠诚，进入苹果(以下简称“苹果”)的应用和服务生态系统后，他们无法自拔。
相比之下，安卓用户更有可能转向其他平台。在美国，大量安卓用户正在考虑或者已经接受了iphone。据扬基集团(Yankee Group)称，这意味着安卓系统在美国已经达到顶峰，用户数量已经覆盖了大约34%的美国人口。
鉴于全球安卓手机出货量的快速增长，这一预测可能令人惊讶，但另一家研究机构comscore的数据也证明了这一点。
根据comscore的数据，今年6月，美国的安卓手机数量首次下降，用户数量减少了15万，至7370万，而iphone用户数量增加了130万，至5660万。
目前，美国智能手机市场正日益饱和。根据comscore数据，59%的手机用户已经拥有智能手机。但目前，越来越多的人准备替换他们两年前或两年多前购买的智能手机，这将有利于苹果。
研究机构Cirp调查了今年1月至3月购买手机的500名美国用户，发现iphone用户的忠诚度最高:78%已经拥有iphone的用户会继续购买新的iphone，而安卓只有67%。
杨基集团的数据也是如此:“只有9%的iphone用户计划在下次购买新手机时切换到其他平台，而安卓用户的比例高达24%。”
此外，18%的安卓手机用户计划下次购买新手机时选择iphone，而76%的安卓手机用户表示他们将继续使用安卓。
三星的表现令人惊讶
令人惊讶的是，根据杨基集团的数据，三星用户的忠诚度并不是很高。从2010年到2012年，三星在美国推出了24种不同型号的智能手机，只有56%的三星智能手机用户表示，下次更换手机时，他们会继续购买三星产品。
即便如此。在安卓阵营，这个比例仍然是最高的。摩托罗拉移动占45%，宏达电占40%，lg占35%。
据扬基集团(Yankee Group)称，目前，三星手机营销预算的大部分用于广告，这鼓励销售人员推广三星手机。为了提高用户忠诚度，三星应向用户提供一定的折扣，并为受损或有缺陷的手机提供更好的本地服务。
生态系统就像漏桶
据杨基集团称，安卓和苹果之间的生态系统纠纷已经成为用户是否续签合同的关键。一旦用户购买了iphone，他们就不太可能转向其他生态系统。
杨基集团还表示，苹果和安卓生态系统可以被视为两个水桶，新的智能手机买家将如雨后春笋般涌现。这两个水桶将获得大约相同的降雨量，但落入windows phone和黑莓水桶的降雨量将少得多。
杨基集团接着说，然而，安卓水桶泄漏严重，损失了约1/5的雨水，而苹果水桶只泄漏了约7%，所以有很多剩余。虽然一开始苹果桶里的水没有安卓桶多，但它最终会超过安卓桶，因为苹果桶比安卓桶储存水更快。
杨基集团表示，由于从功能手机升级到智能手机的用户数量有限，安卓水桶装满水的唯一方法是确保尽可能少的用户流失到其他平台。
为此，扬基集团建议谷歌堵住用户流失的漏洞，通过强化安卓生态系统品牌，禁止手机制造商随意定制安卓。
黑莓用户的忠诚度最低
根据cirp和Yankee Group的数据，黑莓用户的忠诚度最低。Cirp调查了500名手机购买者，发现在今年1月至3月期间，只有10%的黑莓用户仍然选择黑莓平台。
在过去的12个月里，杨基集团调查了美国的16000名用户，发现黑莓用户的忠诚度较低，只有5%的黑莓用户表示他们将来会继续使用黑莓平台。
这与comscore的调查结果基本一致。根据comscore的数据，美国黑莓用户数量已经从1月份的760万下降到6月份的620万。根据idc的数据，从今年4月到6月，黑莓的出货量降至510万部，为2009年以来的最低水平。(李明)
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