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问题1:付款和提货不需要提单号
记者到长春市苏宁新世纪宏源广场店(002280)一楼收银台付款时，被告知提货需要订单号，不能使用提单号。但是，之前的订单号已经被报告人删除了，报告人只留下了提单号。
收银员说他手里没有提货单号码的数据，所以他必须去二楼的客服中心取回订单号后才能提货。因此，记者上楼，通过手机上网获取订单号。
但是，你为什么不用提货单号码来提货，而只用订单号呢？记者一直不明白这个问题，工作人员也没有给出解释。
问题2:货物的交付取决于消费者自己？
为了方便付款，记者直接在二楼收银台付款。在二楼付款时，收银员显然不擅长操作，他多次询问同事如何使用电子商务支付系统。之后，记者被告知货物应该在一楼的3c服务台领取。因此，记者赶到一楼的3c服务台提货，但被告知必须在隔壁仓库提货。
记者终于根据工作人员指出的地点找到了仓库。仓库相当暗，这是商店提货的地方。工作人员告诉记者，这里没有购物指南，所以需要在开箱验货前签字，表明包装完好。因此，在记者别无选择只能先签字后，工作人员告诉记者，有必要在没有导购员的情况下将货物送到二楼服务台进行检查。
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