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一是建立移动互联网渠道服务支持系统
目前，智能手机的普及程度越来越高，我们应该通过高速3g渠道以全新的方式宣传业务，尽快整合和完善业务运营模式，提供越来越开放的服务支持系统，建立渠道资源销售管理平台，使业务从以前的纵向结构向横向结构发展成为我们思考的重点。同时，要确保业务平台有能力不断扩展，以满足更快开展新业务的要求，解决联通社会渠道发展过快、系统支持不平衡的问题
经过对社交渠道的反复研究和探讨，建立一套面向移动互联网的渠道服务支持系统已经成为我们发展社交渠道、提升社交渠道生产力的主要课题。为了简化营销活动的系统受理流程，减少社会渠道在业务受理中造成的失误，降低用户投诉的风险，提高后台服务意识，宁夏联通信息技术事业部创造性地提出了第二代全业务移动受理系统:渠道资源销售(crb)系统，建立社会渠道服务中心，将销售与系统运营分开，使运营商操作更加熟练，使销售人员更加关注销售活动。在销售过程中，社交渠道只需要使用智能手机在crb系统中留下客户的基本信息进行简单操作，并以3g高速网络为渠道，这样业务开发就可以在任何时间、任何地点完成。
同时，在手机终端销售方面，国家代理和渠道提供商之间存在多层关系，导致终端每层价格上涨，渠道提供商通过原有电话等方式订购，使得渠道提供商很难获得国家代理的终端信息。在外围通道中没有进行比较的基础。在国家代理和渠道提供商之间建立信息桥梁，搭建终端销售的b2b平台，通过该平台降低终端的最终零售价格，缩短从订购到销售的时间，通过销售产品包增加3g卡的销售。
crb系统启动后，已建立了245个下属代理商，三个月内处理了2063台合同机器，平均每月688户。共有19个单卡账户已经开立，平均每月有6户家庭，20种类型的合同机正在销售，给公司带来了超过280万英镑的收入。
二是提高基于移动互联网的数据分析水平和服务
原有的子系统只能在pc机上显示数据，这对移动办公来说非常不方便。特别是在路演和户外营销活动中，不能实时提供发展数据，而在原有的业务分析系统中，业务数据是每天汇总的，不是实时数据，不能及时提供决策参考数据。
借助移动互联网的高速和便捷，可以方便地实时显示业务数据。智能手机浏览器是显示数据的主要方式，而pc浏览器则考虑以灵活的方式显示不同维度的业务分析数据。
三是完善用户导向服务，加强政策宣传
随着智能手机的日益普及，迫切需要通过高速3g渠道以全新的方式宣传这项业务。销售人员的知识库只能通过电脑访问，需要一种适合手机显示的方式随时随地查询包装信息和销售政策。宁夏联通产品及终端用户电子服务手册系统以智能手机浏览器为主要数据展示方式，实时展示产品、终端和促销活动，便于客户经理和用户随时随地进行宣传和推广。
系统分为几个层次进行展示，针对用户:可以在系统中展示联通政策、产品、促销等各种宣传信息；对于销售人员和销售人员；能够显示各种包装信息和操作指南；对于代理，他们可以实时显示最新的策略。它整合了各类人的需求，以满足售前、运营、售后等各阶段的需求。目前，系统已显示159个套餐和终端信息，连续三个月共1993次访问，平均每月664次访问，有效支持了营销活动。
第四，改进营销方法，贴近用户服务
移动体验式营销模式逐渐显示出其强大的市场需求。在允许用户体验高速移动互联网服务的同时，他们完成产品营销活动，并应用营销顾问平台。借助3g高速网络，以移动终端、ipad等智能终端为载体，对增量用户和现有用户进行点对点的产品推荐活动，利用先进的数据挖掘方法分析用户行为特征，定位潜在用户价值；营销模式从被动到主动，根据目标用户的特点，智能匹配满足用户需求的通信产品(包)，优化营销接触的用户体验。咨询营销服务，满足深化成熟竞争市场价值的需求，使一线营销人员具备技术和专业销售能力。
移动通信与互联网技术的融合与其说是一种技术趋势，不如说是一种理念和概念，它标志着人类在信息丰富的条件下，对信息的需求进入了一个新的阶段。正在转型为信息服务提供商的中国联通宁夏分公司敏锐地观察到了这一现象，积极探索发展思路和业务拓展模式，从全ip网络发展的角度成功实现了向移动信息专家的转型。
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