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根据工业和信息化部的安排,三家基础电信运营商将在提交移动业务转售资格入围名单后的一年内发放牌照,牌照数量将于明年5月1日正式公布。届时,虚拟运营商将正式与公众见面并参与电信业务运营。三大基础电信运营商应该如何准备和面对虚拟运营商的进入?笔者认为,面对虚拟运营商的“攻击”,三个基本运营商应该尽早思考和梳理,处理好两者的关系。

虚拟运营商来袭 基础运营商须处理好两大关系

频道有变化,

需要重新检查通道模式

渠道一直是基础电信运营商拓展市场的有效载体。虚拟运营商的出现将直接改变基础电信运营商的传统渠道模式,基础电信运营商不得不重新审视和定位自己的渠道。

渠道实体发生了新的变化,基础电信运营商向虚拟运营商转售移动服务,而虚拟运营商根据客户的个性化和差异化需求打包和销售移动服务。在某种程度上,这无疑是扩展移动服务的一个独特渠道。然而,与传统渠道不同的是,虚拟运营商会将运营商提供的产品重新包装,甚至用新品牌给它们打上品牌。

同时,在虚拟运营商的入围者中,电子商务和手机公司在之前的业务拓展中都或多或少的与基础电信运营商进行了合作,成为了基础电信运营商的拓展渠道。获得许可后,这些合作伙伴将以全新的身份与基础运营商合作。因此,基础电信运营商应该重新审视渠道合作伙伴,准确定位虚拟运营商。

基础电信运营商如何管理转售移动业务的虚拟电信运营商,哪些业务转售给虚拟运营商,如何对转售给虚拟运营商的业务定价以不影响传统渠道,如何处理现有渠道合作伙伴与虚拟运营商之间的关系,如何分层管理客户投诉和网络故障等重要问题,如何划分责任等。,都是操作人员必须深入思考并仔细选择的内容。这个想法是否全面,选择是否恰当,将影响虚拟运营商和基础电信运营商本身。

虚拟运营商来袭 基础运营商须处理好两大关系

竞赛科目增加了,

竞争与合作必须重新梳理

虚拟运营商的出现不仅会带来渠道管理模式的改变,还会给电信行业的竞争格局带来新的面貌。

竞争主体的增加和多样化是毫无疑问的。电信业的竞争主体将从原来的三个竞争主体转变为多个市场主体之间的竞争。每个基础电信运营商都应该与原有的基础运营商和虚拟运营商竞争。与此同时,虚拟运营商之间的竞争将更加激烈,这将使整个电信业的竞争格局发生前所未有的变化,从原有的基础电信运营商之间的竞争格局,到基础电信运营商之间、基础电信运营商与虚拟运营商之间、虚拟运营商与虚拟运营商之间复杂多样的竞争态势。

虚拟运营商来袭 基础运营商须处理好两大关系

在这种竞争形势下,基础电信运营商必须重新认识竞争形势,重新梳理竞争关系,重新选择竞争战略。如何理解和判断新的竞争格局,如何协调新的竞争与合作关系,如何选择不同的市场策略和采取不同的市场拓展措施,将直接影响基础电信运营商的市场发展,甚至对整个电信业的发展产生深远的影响。

在市场扩张的过程中,基础电信运营商和虚拟运营商之间既有合作又有竞争。面对相同的客户群,如何处理与虚拟运营商的竞争关系,如何有效应对其他市场参与者的竞争,如何分享业务成果,是对基础电信运营商的巨大考验。

代表私人资本进入电信业的虚拟运营商的出现越来越紧密和清晰,其对电信业的影响也越来越深远。然而,从事电信行业多年的基础电信运营商,如何对待和对待虚拟运营商,如何在合作中竞争,如何在竞争中合作,如何在竞争中分享成果等。,都需要经过仔细、全面、深入的再思考和梳理,这是摆在基础电信运营商眼前的问题。

虚拟运营商来袭 基础运营商须处理好两大关系

回答问题,首先要处理好渠道模式和竞争模式两大关系,从这两大核心关系入手,切入主题,发挥作用。当然,最终,你在考试中的表现不仅取决于基础电信运营商的进入程度和表现,还取决于时间给出的最终参考答案。

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来源:卢萨社中文网

标题:虚拟运营商来袭 基础运营商须处理好两大关系

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