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位于钢铁研究所的铁路售票系统监控中心有一个巨大的显示屏。实时监控网上售票的数量,包括网上订票和退票的数量,以及各铁路局实时售票的总数。最近,这个显示屏增加了一个新功能,可以实时监控手机客户售出的门票数量。

王明哲表示,客票系统监控中心将根据票务软件对系统的影响采取相应的屏蔽措施。他表示,抢票插件是植入12306网站的一项技术,将对普通乘客的个人信息安全、资金安全和交易安全产生相应的影响。他不建议使用这个抓票插件。

据12306网站票务系统监控中心统计,截至昨日17: 00,12306已通过互联网和手机售出80万张门票,其中手机售出6万多张。

■热响应

手机客户端考虑交通无刷票功能

至于新推出的手机客户端免刷票功能,昨天,票务系统监控中心的相关人士表示,如果手机刷票占用了一定的流量,流量将一直被占用,担心这个责任不明确。

钢铁研究院票务系统监控中心副研究员王明哲表示,手机客户端在春运售票高峰期的优势并不强。毕竟,这是一个2g和3g网络,如果是在wifi的条件下可能会更好。它的优点是很容易进入,但就操作速度和抓票时间而言,它肯定不如互联网快。因此,手机门票销售将会有一定的增长,但增长的幅度现在还不容易评估,毕竟它刚刚推出两天。

12306将屏蔽网络抢票软件 随机退票防票贩子退票再抢

王明哲表示,票务监控中心将根据乘客的建议和意见,进一步研究是否增加手机刷卡功能。他说,毕竟,使用手机会占用一定的流量。“如果我自动刷票,我会一直在后台刷票,这样交通就不会拥挤了。”这一责任不明确。”

■对话

随机退票,以防止售票者退票后又抢回来

据铁路客票系统监控中心副研究员王明哲介绍,铁路客票系统监控中心的大屏幕可以实时监控全国18个铁路局客票系统的运行状况。春节期间,客流量大的铁路局会有较高的服务器负载。当超过警告值的70%时,系统将发出警报。技术人员将根据情况采取措施限制电流或扩大容量。此外,为了解决卖票人买票后退货,然后从另一个渠道抢票的问题,12306实现了随机退款。

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在售票高峰期有一个应急计划

新京报:12306网站会继续扩张吗?

王明哲:每年春节期间,12306都会遇到新的挑战,尤其是今年,新版本的页面和手机客户端已经推出。我们在后端准备了计划,包括人员和设备。

新京报:春节期间售票高峰有什么应急计划?

王明哲:主要是应急技术人员的准备。春节期间,将组织与网站相关的所有技术人员和制造商支持网站,并形成联合值班制度,实时检查设备的运行状态。

春节前,我们将对所有在线设备进行检查和维修,并准备一些能够应急的剩余设备。

据估计,春节期间网上售票的比例将超过50%

新京报:服务器和带宽的增量是多少?今年增加了自动刷票功能后,有没有对参观人数的预测?

王明哲:我们每年春节前都会进行动态调整。具体数量需要根据实际流量确定。

至于服务器,我们现在已经保留了一些功能,但是具体的数字不容易回答。

新京报:有多少人支持在线同步?

王明哲:数字不是很好。给出一个指标。今年11月开始售票的数量为936万张,其中网络售票占50%以上,为460万张。我们预测,根据乘客的购票习惯和手机售票的引入,2014年春节在线售票的比例预计将超过50%。

12306服务器负载超过70%,将发出警报

新京报:12306票务监控系统是如何监控门票销售的?

王明哲:票务系统的中间区域是对12306网站和手机售票的重点监控。从图中可以看到相关的门票销售数据。在中下位置,有18个铁路局名称和相应的比例,显示负荷率从百分之十到百分之三十。

春节期间,大多数分公司的负荷大约是50%。服务器cpu的正常负载应该低于70%,如果高于80%,它可能会崩溃。春节期间,重点铁路局的高峰负荷在60%左右,达到70%是我们的警戒线,不能再高了。

当服务器负载达到50%到60%时,当乘客订票时,提交订单的响应时间可能会很慢,甚至会出现网站排队的情况。

新京报:当售票系统超载,门票排队时,网站应该如何回应?

王明哲:服务器负载率超过70%报警值后,系统会报警。技术人员将根据情况采取措施限制电流或扩大容量。

互联网、手机和购票窗口共享票源

新京报:现在互联网、电话和窗口共享一个票源吗?

王明哲:所有的频道都有一个票源,这意味着在抓票的过程中,每个人都在票号里抓票,但是从预售期开始,互联网、手机和电话会比窗口早两天。

关于退款,去年实行了5%的退款费用。在这个过程中,一些卖票者利用了低退款成本,买了票然后退了,然后从另一个渠道抢走了。为了解决这个问题,我们实施了随机退款。代替“如果一个人返回,另一个人可以在另一个频道刷它”,在窗口中以随机的方式返回一张票,这将不会在票购买系统中立即看到,而是将在随机的时间返回。这次不会太久。

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新京报:什么时候实现席位的选择?

王明哲:我们正在研究这个。

新网站的试运行没有时间表

新京报:去年,你反对刷票,但是今年,你自己刷了。为什么?

王明哲:在过去,有些人使用它,而其他人没有使用它。在这种情况下,会出现购票不公平的现象。

新京报:一些网站指出了新版12306网站的漏洞。你如何处理他们?

王明哲:新版本的网站刚刚上线,肯定有一些不足之处。我们也虚心接受了对漏洞做出回应的建议,并在半小时内修复了漏洞。

新京报:新的12306网站要试运行多久?

王明哲:试运行的时间应该根据软件的适应性和遇到的问题来决定。目前没有时间表。

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来源:彭博新闻网

标题:12306将屏蔽网络抢票软件 随机退票防票贩子退票再抢

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