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以低调著称的华为正在经历一场重大变革,涉及企业文化、产品业务和战略定位。 2010年,时任中国移动董事长的王建宙在接受《互联网周刊》采访时,半开玩笑地引用了该杂志主编姜启平的一句话“未婚青年”,并真诚地表达了强烈的紧迫感:面对终端设备厂商和互联网服务提供商的挑战,电信服务将不再具有核心竞争力。如果在数据服务领域没有竞争的商业模式,未来将会出现新的赢家。 当时,全球ict产业融合的趋势越来越激烈。这一趋势的一个重要驱动力是智能终端的兴起和普及。 依靠通信业务成长为财富500强企业的华为,已经在这一浪潮中开始了自己的探索和适应,并划分为企业业务bg和消费者bg两个部门,分别部署在企业it服务和个人消费服务领域,尤其是后者所包含的智能终端服务和云服务,是华为成功转型ict行业的重要筹码。 当然,如果华为仍然熟悉企业业务和运营商渠道手机定制,那么涉足高端智能手机和相关消费服务无疑是其文化、系统和经验的一次大跨越——以低调著称的华为正在进行一场从企业文化到业务再到战略定位的大变革。 基因再造 众所周知,在传统的电信设备市场,包括后来的企业业务,华为直接面对的客户数量很少,足以满足一些大客户的需求。在激烈的智能手机终端和互联网业务领域,华为不仅面临着更多的竞争对手,还面临着数千万用户对相应产品的需求。 事实上,即使对于已经成立多年的华为终端来说,其手机销售策略过去主要是由运营商定制的,很少与终端消费者直接接触。 华为终端董事长俞成东告诉记者,华为已经成为b2b层面的国际品牌,在国际化背景下,华为终端正聚焦终端用户,从b2b面向企业到b2c面向消费者。 然而,对于华为这个年收入2000亿美元、拥有数十万员工的大企业来说,没有人敢说谈论基因改造是一件容易的事情。为此,华为首先向世界引进各类人才,并开始了一系列以消费者为中心的终端产品设计和研发。 最重要的举措之一是邀请德国人范文迪担任华为终端手机产品的首席设计总监,范文迪曾是西门子产品的概念设计总监,也是宝马的首席设计师。范文迪领导着一个由200多人组成的国际产品开发团队,并在中国、西欧、日本和美国等重点地区建立了以消费者为中心的产品体验设计中心和规划中心。 华为的手机设计理念已经确立:简单易用,注重情感交流。范文迪最重要的思想之一是,它简单易用,没有冗余,但同时又不会牺牲功能的特性;另一个想法,情感交流,是强调与消费者的互动。与消费者沟通不仅仅是考虑硬件的功能设计,还要考虑消费者的感受,寻找情感的接触点。 在此基础上,华为终端在工作机制上形成了两个定律——工业设计牵引硬件和用户体验牵引软件。如果id设计者提出的手机设计可以改善用户体验,基于这一原则,结构工程师必须服从id设计并尽最大努力完成它。 经过两年多的努力,华为以消费者为中心对终端产品的探索可见一斑。华为高端机器ascend p1的设计中有很多人性化的因素。例如,考虑到辐射因素,相机的位置被放置在相对较低的位置,而不是被放置在大多数模型的上方,并且用于发射的主天线也被放置在下方,因为距大脑的距离最远。对于另一款ascend d quad,通过调查和实验,R&D设计师发现64毫米的手机宽度适合大多数中国人,所以这款产品的宽度只有64毫米,尽管它配有4.3英寸的大屏幕。 除了产品层面,华为还在云存储和浏览器等互联网服务领域拥有长期布局,华为在企业和文化产品中植入消费者基因的努力对于华为终端的品牌重塑至关重要。 品牌重塑 “世界上没有人记得第二个,但他们都记得第一个。珠穆朗玛峰是世界上第一座山峰,许多人无法回答第二座山峰是什么。如果你想有一个未来,你必须面对终端消费者,成为高端。手机市场是一个哑铃形的结构,低端和高端用户最多,中间路线很少。华为必须是一个高端市场。”华为终端董事长俞成东表示。 在过去的一年里,华为凭借数千部智能手机在国内手机市场站稳了脚跟。2011年,华为发运了2000多万部智能手机。 问题在于,只有成功进入国内外中高端市场,我们才能树立起与三星、苹果等国际制造商相媲美的品牌形象,确保利润来源。 华为正在摆脱对传统运营商渠道的依赖,将华为终端打造成为国际商业品牌。 于成东告诉记者,人们永远记得的是行业的旗舰标杆,华为终端应该是行业中最好的手机。质量、性能和客户体验,华为终端应该在这三个方面达到最佳水平。无论是高端产品、中档产品还是低端产品,华为终端都应该在规格、性能和质量上做到同档次。华为终端将通过最好的体验和最先进的设计,极大地提升华为终端的品牌。同时,在销售渠道方面,华为也将进行重大变革,改变运营商单一的定制渠道,全方位拓展开放的社会渠道,覆盖全国范围内的大型3c门店,加强品牌专卖店建设,在电子商务渠道等销售形式上进行创新尝试。 我们必须知道,全球高端手机品牌几乎都是通过社交渠道建立起来的,这正是华为以前手机的缺点。业内普遍认为,在从b2b向b2c的转型中,华为销售渠道的拓展非常重要。 ascend p1是转型中面向消费者推出的首款高端双核智能手机,它已成为华为终端开始重大转折和变革的标志。据报道,ascend p1于4月18日在中国全球推出,10天内覆盖了苏宁等大型3c渠道、手机专卖店和品牌专卖店。截至目前,华为ascend p1已在数千家顶级零售店完成商品配送,并在一线重点城市的30多家专卖店销售一空,销售形势火爆。 俞成东告诉记者,ascend p1将于今年下半年在英国、法国、德国、意大利、澳大利亚、日本、俄罗斯等国家上市销售。 除了产品和销售,华为还增加了相应广告营销的投资。据悉,华为聘请了国际广告公司bbh作为品牌顾问和广告创意设计,与世界顶级营销顾问公司合作,并将伦敦作为品牌和传播战略的枢纽,辐射全球。q3还将发布新的品牌概念和形象。在公众眼中,华为一度保守低调,但它必将以全新的姿态进入越来越多消费者的视野。 开放云服务 在被问及华为智能手机的发展愿景时,俞成东表示,华为终端将以消费者为中心,通过硬件、软件和系统的不断创新以及产业链的深度垂直整合,打造核心竞争力。 俞成东告诉记者,依靠华为技术有限公司,华为终端具备整合全球顶级供应商资源的条件,这是中国手机制造商的普遍劣势。华为是高通的核心合作伙伴,也是arm、ti和谷歌等公司的重要合作伙伴。华为是手机关键部件(如屏幕、摄像头和电池)相应领域供应商的密切合作伙伴,能够在第一时间获得最先进的部件。此外,华为基于安卓平台开发的情感界面也将于7月底发布。 在华为的“云管理端”战略中,终端是华为整体转型的重要组成部分,基于华为终端提供的云服务是华为围绕终端构建上下游产业链生态系统的关键。 此前,在今年的全球移动互联网大会上,俞成东宣布华为将逐步向合作伙伴开放其终端云能力平台,包括基本能力(如存储和支付)、通信能力(如消息+、通话+)等。),用户门户(如联合促销、应用商店、浏览器等。),以及流动性(如广告聚合平台)。 据悉,合作伙伴可以通过合作伙伴社区参与华为终端云能力开放平台,充分分享华为覆盖140个国家和地区、500多个运营商合作伙伴、3亿多个终端屏幕、1000多个全球合作品牌、广告商等全球渠道和大量用户资源的市场,实现与华为终端的双赢合作。 通过终端云能力的开放平台,华为宣称将为合作伙伴带来“运营支持、业务增值、营销推广和利润”的价值,帮助合作伙伴利用华为的全球客户系统拓展用户,帮助合作伙伴实现全球流量,共同构建可持续的生态产业链,推动移动互联网产业的可持续发展。 以华为存储平台为例,该平台是终端云基础能力开放的重要组成部分。该平台已经是中国最大的跨区域和运营商云存储网络。目前,华为的云存储平台拥有3000万用户,可以为全球用户提供无限制的空机房使用和持续的技术支持。 华为支付平台作为终端云基础能力开放的另一个核心部分,通过整合支付方式和提供统一结算服务,为移动互联网交易提供完整的解决方案和服务。华为的支付平台通过多种安全和风险控制机制确保交易安全,免费短信通知让用户轻松掌握资金变化。 但记者认为,华为对于如何延长云服务平台数据深度处理产业链的思考仍不明朗,未来情报竞争的焦点很可能是数据分析云平台。 然而,不可否认的是,依靠中国少有的具有广泛世界影响力的高科技企业,华为终端确实让我们看到了中国智能手机成长为世界品牌的希望。华为能否通过智能终端成功改变自己的面貌,还有待观察。

来源:卢萨社中文网

标题:华为变脸

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