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虽然有一个网络让互联网公司“又羡慕又讨厌”,但网络运营商的生活却很难说。他们现在面临的主要矛盾是消费者对数据流量不断增长的需求与数据流量收入的增长跟不上预期值之间的矛盾。网络视频只是一个例子。取悦越来越吝啬和挑剔的用户并不容易。技术越来越先进,业务越来越丰富,但利润却越来越少。这些趋势正被世界各地的许多运营商所证实。这是运营商无法抗拒的命运吗?随着4g时代的到来,运营商必然会在网络建设上投入大量资金来提高网络容量和传输速率,但是用户愿意为这些更快更好的新网络付费吗?网络建设的投资和回报会成正比吗?为了确保最佳的资金回报,除了网络升级和业务创新之外,还应该采取哪些支持措施?

4G时代建好网更要管好网

当你在超市买一瓶瓶装水时,你可以把它分成不同的品牌和品种——矿泉水、蒸馏水、苏打水、运动饮料、茶饮料等等,它们种类繁多,适合不同消费者的需求。瓶子的容量也不同,甚至价格也因水源的不同而不同。运营商的网络能否像普通商品(如瓶装水)一样灵活地提供按需服务和价格?

此外,从日常生活中可以看出,用户在商品上的花费也决定了他对商品质量的不同期望。换句话说,“一个价格,一个商品”是一个普遍接受的规则。那么,运营商能否在满足监管者基本要求的前提下,改变思路,为不同的网络质量和服务制定不同的价格?虽然我们目前的网上销售业务模式有两个标准:根据时间和流量,它仍然是相对单调的,它可能无法满足未来许多用户的个人需求。为了从创新的宽带服务和移动宽带服务中获利,需要更复杂的手段。

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这就要求运营商在建设网络的同时要管理好网络。这包括开发更精确的网络管理模型,创建各种网络分析工具,改进网络规划,努力实现投资回报最大化,同时有效促进战略性网络建设投资。用户的需求是可变的,城市和乡村是不同的,所以网络建设没有必要也不可能在所有地方都达到一个标准。运营商必须首先准确了解自己的网络质量,然后根据不同终端用户的具体需求,注重客户体验,妥善管理通信质量,这是对运营商自身能力的高要求。如今,服务质量管理和客户体验管理的能力已被全球运营商视为关键的差异化因素。

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此外,引入管理和分析网络的新技术也很重要。以本文开头提到的视频流量激增现象为例,目前,为了满足客户需求和市场竞争,许多网络运营商都在积极推出ott服务,包括视频浏览等。这些新服务正在逐渐形成一种新的商业模式,并对语音等传统服务产生重大影响。虽然有一些技术可以缓解这种影响,如内容分发网络、视频压缩或自适应比特率,但这些技术仍然不足以解决当市场对视频的需求积累到一定程度时,流量的快速增长和收入的缓慢增长之间的矛盾。或许更好的办法是运营商使用一定的网络分析工具,掌握不同区域的流量使用业务情况,有选择地在视频流量投资回报率高的区域扩展网络,提高网络质量,这样不仅可以避免需求不多的区域过度建设,还可以优先解决需要及时处理的服务质量问题。

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在4g时代,建设良好的网络是提高服务质量和满足用户需求的需要;管理好网络是运营商提高自身投资效率、获得最大投资回报的需要。

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来源:卢萨社中文网

标题:4G时代建好网更要管好网

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