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天气越来越暖和了。黄山榕树饭店前，玉兰正在悄悄地开放。在金色的花海旁，从忙着春耕的田野里可以听到牛克里斯提尼的叫声。在疫情期间，酒店还没有迎来任何客人，但工作人员正忙于许多事情:酒店粉丝微信群的信息不断闪烁，游客不断提问，工作人员及时回答，酒店周围的风景照片受到游客的好评。
疫情迫使旅游业按下“暂停按钮”，但旅游企业在逆境中发起了自助行动。像黄山榕树大酒店一样，大多数旅游企业纷纷开始预售集资，这已成为旅游业“过冬迎冬”的重要举措。该行业正在危机中努力寻找新的希望。
这些书
在疫情期间，该难民营的水被压缩了近100倍。
榕树酒店是黄山风景区最著名的高端度假酒店之一。这里的工作人员仍然像往常一样忙碌。在前门和前台，温度测量和登记人员随时待命。公共区域、电梯室、行李存放区和其他区域应每小时消毒一次。
“如何使用预售产品”、“以后住酒店安全吗”和“离黄山风景区有多远”……自从酒店前几天推出限时抢购预售产品以来，前台热线一直在不停地打电话，大多数游客都表示希望在疫情爆发后入住酒店。“欢迎新朋友加入本集团，请注意“囤积”环节！”微信的粉丝已经有了新成员。一些游客已经开始制定旅游策略。
花2400元，你可以买到原价为5888元的两夜酒店套餐，该套餐支持分房和转房，有效期至年底——这是黄山榕树酒店的第一次，平日客流量不缺。
“疫情期间的现金流对许多服务业来说是一个死穴，尤其是餐饮业和酒店业。”酒店内部一名工作人员向记者透露，虽然前几年二月和三月是旅游淡季，但酒店的收入仍有可能达到100万元，今年两个月的总收入只有几万元，下降了近100倍。
最近，有两条好消息让所有酒店员工充满信心:黄山景区自2月21日恢复开放，每天都有大量游客咨询酒店入住情况；预售产品推出后，一周内售出300多套，减轻了酒店现金紧张的负担。
寻求改变
折扣低至40%的产品将大量推出。
随着全国疫情逐步得到控制，景区逐步恢复有序、有限制地开放。最近，旅游平台开始了大规模的促销活动。不少游客预订了“未来旅行”。
在许多旅游平台中，预售产品被放在最醒目的位置。在携程网平台上，酒店、航空公司和景点都推出了4%至8%的预售价格，根据实际情况，大部分产品可以全年保留使用。3月份推出的预售产品矩阵包含300多张景点门票。同一次旅游还推出了预售门票、爆炸式促销等活动。
记者发现，曾经以“网络红”主题公园闻名的上海海昌海洋公园，在所有主要旅游平台提供246元的成人票折扣，有效期至7月31日。上海的东方明珠平日很少打折，也打折129元，3月12日恢复营业。
豪华套房打四折，自助餐打六折，双人早餐……许多星级酒店已经开始网上预售。预售是酒店业的传统销售模式。在这种流行的情况下，预售的强度更大，“随时退货”成为这些预售产品的标准。
旅游企业为什么急于推出预售产品？"对旅游业来说，恢复工作并不意味着恢复生产."一家旅行社的工作人员说，只有当旅游企业有了真正的旅游收入，他们才能恢复生产。旅游产品在自然界中是预售的。在流行期间推出预售产品并不奇怪。它不仅能解决企业的现金流压力，还能恢复人气，树立口碑。
“我们希望帮助产业链中的合作伙伴通过预售提前返还现金，度过疫情最困难的时期。”携程CMO孙波表示，游客可以以优惠价格购买，在疫情爆发后保留使用，到期后免费退款。然而，在流行病预防和控制的关键阶段，不鼓励使用者立即旅行。
今后
危机带来新转机
预售已成为销售旅游产品的主要方式之一，但只有可以随时提取并全额退款的产品才是游客所需要的。旅游平台工作人员建议游客应特别注意“退款和换签”规则。如果购买后没有退款，最好询问商家使用期限和逾期使用的处理方法，以免引起消费纠纷。
在采访中，几位旅游企业负责人告诉记者，2003年非典之后，旅游业出现了爆炸式增长，疫情危机给旅游业的转型和发展带来了新的契机，旅游业正在努力抓住“报复性旅游”的机遇。
"这场流行病给我们带来了挑战和机遇。"携程网首席执行官孙洁认为，在疫情期间，携程刷新了消费者服务标准，重新制定了规则，在行业内建立了生态社区，并获得了一个难得的自我审视的机会。
“通过预售的引入，我们已经预测到了行业的复苏。疫情过后，健康和健康的假期将更受欢迎。”黄山榕树酒店的员工说。
入住和退房自助服务办公室、机器人送餐-朱华、首次旅行如家庭和其他酒店也在测试水“非接触”服务。在疫情爆发之前，“非接触式”智能服务已经在朱华所有的酒店中验证了多年，并且在疫情爆发期间再次得到强化。橙京太空城酒店经理苗认为，抓住特殊时期的需求是拯救行业的积极尝试，“无接触”服务可能成为酒店业的新趋势。(记者潘)
责任:张洋
