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“两年前,没人知道微博会这么受欢迎。一年前,许多企业不相信微博可以作为一种特殊的营销渠道。六个月前,每个人都不相信微博能卖东西。现在,很多企业都在竞相做微博营销,因为大家都知道微博可以做广告和推广品牌。现在我告诉大家,微博也可以开店卖货。你相信吗?信不信由你,反正我也信。”

这是业界对微博营销的评论,显示了微博营销的快速发展。

相比facebook和twitter在国外的受欢迎程度,微博在中国的受欢迎程度更具代表性。新浪微博的注册用户从零增加到3.24亿,只用了两年多时间。据Cnnic报道,微博已成为中国增长最快的互联网应用,用户数量可谓“爆炸式”增长。在新浪微博上,3万名政府机构和官员、5万家媒体和13万家企业落户。

这种“微”风给企业既带来快乐,也带来困惑。

(新浪销售战略中心主任艾永玉):“所有的营销变化本质上都源于消费者行为的变化。”面对消费者行为的变化,社交网络具有巨大的商业价值,企业渴望分享更多的流量,深化用户和品牌的整合。

如何发掘微博背后的巨大价值?

今年4月,新浪微博宣布推出广告平台,并将其微博产品升级至2.0版,从而全面启动商业化。

作为微博商业化的领导者,新浪的一举一动都牵动着人们的心。它的每一步进步都为商业秩序重组和营销改革铺平了道路。

作为一个企业,它更关心微博潜在价值开发背后的具体问题:

微博广告的形式是什么?新的广告系统能否丰富微博的巨大群体价值,并完成对数据库的准确分析和传递?大、中、小企业能找到自己的交货方式吗?更多的微博应用能让企业视频、销售和其他功能在微博上一键完成吗?……

在本期微博营销中,我们玩的是真实的,而不是虚拟的。

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微博营销的几个问题

微博营销有必要吗?答案显然是肯定的。微博营销难吗?有人说这很难,钱花光了,人累了,却一无所获。微博营销有秘密吗?应该有的,但很多企业还是没能在专家或专家的指导下回归。微博真的不适合你吗,还是你还没有找到方法?

社会营销的趋势是不可阻挡的。对于企业来说,有必要从这些众多的问题中寻找答案。

如何树立品牌形象?

品牌形象的建立对任何企业来说都非常重要,大多数企业也意识到微博在品牌形象建立中的重要作用。但是我们如何在粉丝心中建立一个好的品牌形象呢?

新一代市场监测机构和群益开展的一项调查显示,在用户使用微博的诸多原因中,表达自己的感受、记录自己的生活和成长、释放自己的情感排在第一位,其次是分享自己的观点、学习新东西、了解朋友的状态以及关注最新的新闻和信息。

赵志

从这些用户的动机中,不难看出企业微博需要具有明显的品牌个性特征。因此,对于企业微博营销来说,首先要考虑的是定位。只有明确定位,才能更准确地传达品牌精神,找到真正的受众,为下一步积累有价值的粉丝打下基础。应该注意的是,企业官方微博看起来像是企业品牌的外衣,但事实上,在申请过程中的每一点每一滴都在传递和塑造着品牌价值。

“微”商袭来

接下来,我们需要考虑全方位的品牌展示。在新浪微博上,企业可以通过文字、视频、图片的组合展示,通过丰富的设计模板、公告栏、重要内容置顶、企业地图、子品牌集中展示、微博服务等专属设置,搭建品牌与消费者之间的桥梁。这些都为品牌形象的建立奠定了坚实的基础。

如何吸引粉丝?

纵观目前中国的微博营销,形式多样,各有千秋。在一些企业中,关伟不仅有专门的团队来运营和维护,而且在挖掘球迷的数量和质量方面也非常成功。

从某种意义上说,粉丝的数量代表了企业微博的影响力,但企业微博真正想要把握的是粉丝的质量。那么,如何吸引更多高质量的粉丝呢?

策略:

当时,“每一个对象”的出现使万科成为当之无愧的微博营销模式。但是你知道吗?与柯凡的数千万用户相比,柯凡官员的粉丝数量可能不在最佳之列。但从另一个角度来看,万科在品牌建设和微博主题营销方面有许多显著的亮点和创新。

据分析数据显示,@vancl fan group的微博内容有80%以上与企业品牌有关,总是与万科产品、消费者、代言人和行业新闻有关,但并没有刻意揉合生硬的广告。同时,它每天都与粉丝们进行大量互动,转发粉丝们的微博,并添加他们自己的评论。语言有时幽默机智,无论是名人还是不知名的人,他们都和自己交谈,这与万科的大众化步伐完全一致,其品牌定位可以在微博上充分展示和延伸。

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如果品牌可以做到这一点,他们怎么可能得不到高质量的粉丝呢?

如何找到商机?

凭借良好的品牌形象和声誉,如何促进企业的销售已经成为一个需要进一步思考的问题。有两个典型的例子:蘑菇街和美丽理论。

据了解,蘑菇街网站通过微博短链接的跳转获得了很多潜在用户,90%的网站流量来自新浪微博;丽人表示,用户使用分享按钮进入新浪微博,近三分之一的丽人表示,用户是通过微博输入的,这为丽人网站带来了更多流量和新用户。

策略:

事实上,微博上有很多隐藏商机的工具和设置,关键在于企业如何使用它们。在“微销售”应用中,消费者可以通过点击图片直接购买产品;微博短链接让用户可以轻松进入网上商店;此外,企业还可以通过活动平台开展促销活动,或者通过“微应用”等有趣的方式吸引用户,刺激消费。当然,并不是所有的粉丝都是有效的目标群体。这就要求企业从广大粉丝中找到自己的目标用户,而微博搜索和微博分析工具已经成为很好的助手。

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如何解决危机?

微博是一把“双刃剑”。随着口碑和机遇的到来,一系列不良因素也可能出现,如何化解危机成为企业需要面对的问题。

策略:

我们如何采取预防措施,尽快处理危机?诚实的态度是最好的解决办法。此外,新浪微博中的一些小功能也可以巧妙使用。例如,一些信息分类工具可以根据一定的条件聚合不同的信息,便于广告主了解市场反应,尽早制定对策,从而使微博成为市场中企业的“了望哨”。

如何管理客户关系?

社交媒体的传播形式不同于其他媒体。最大的区别在于,营销人员可以与潜在客户、实际客户和公众互动。正因为如此,营销人员都幻想着他们能与所有的粉丝建立联系和交流。新浪微博正是这种交流的最佳平台,积累了大量的交流技巧和经验。

策略:

做一些不针对营销的事情来解决和回答用户的困惑。例如,写一些扩展的常见问题,图表,用户指南等。另外,我们应该充分利用微博中的各种产品和功能与消费者互动,在互动过程中展示品牌价值,真正为用户提供服务。

微博可以做的事情太多了,比如品牌建设、话题营销、事件营销、危机公关、客户关系管理等等。微博营销的成功没有统一的标准。像“每样东西”一样受欢迎是一种成功,像一个快速书包一样赢得用户的声誉是一种成功,像一个不知名的小卖家一样卖出数百万美元是一种成功。只要一个企业能够利用微博做一些对发展有益的事情,这就是微博营销的成功。

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新浪表示,微博内容营销通过专门设计的微博内容吸引用户阅读、转发和评论,这是热门话题。

三星:共鸣话题吸引用户

在企业的微博营销中,能否引起用户的共鸣至关重要,因此有必要通过主题创新来吸引用户。

情人节,光棍节,圣诞节...每年的各种节日都是企业推销商品或品牌的好机会。如何真正利用假日营销,在众多品牌推广中脱颖而出?看看新浪微博上三星手机的“情人节我做”活动。

机遇背后有挑战

2011年,在苹果(Apple)和宏达电(htc)等热门手机的“强力攻击”下,三星手机凭借galaxy系列赢得了中高端市场用户的认可。为了进一步提升整体竞争实力,三星瞄准热衷时尚的年轻人,试图在这个市场取得突破,实现品牌形象和销量的双丰收。

现实是,在智能手机市场近乎白热化的竞争形势下,三星在产品卖点或网络通讯方式上没有明显的优势。找到差异化传播的切入点是关键。

★结合节日的交流切入点,

利用大众节日是企业的常用手段。那是情人节,一个受年轻人欢迎的节日,时尚爱情电影《我愿意》上映了。三星选择抓住这个机会,与“我愿意”达成深度合作。通过明星阵容和“情人节爱情大片”的双重噱头吸引用户的注意力,以爱情表达和承诺为传播切入点,在新浪微博上开展相关宣传活动。

★基于目标人群特征分析的内容传播

银河系列是针对22 ~ 30岁的时尚年轻人。他们注重形象,个性鲜明,喜欢尝试新事物。他们独特的习惯是承认爱情的敏感性并做出大胆的承诺。从手机需求来看,他们对手机的需求已经逐渐从“简单实用”转向对性能的追求。

因此,三星以“我愿意”这一最美丽、最神圣的爱情象征作为活动主题,告诉年轻人“如果你爱我,请说‘我愿意’。”

此外,根据年轻情侣“情人节送礼”的行为特点,三星利用银河手机作为“虚拟礼物”,通过社交媒体帮助他们“送礼”。用户不仅表达爱意,还传递品牌信息。

活动效应

在短短的28天内,用户的参与度和活动度都有了很大的提高,产生了20多万条微博,转发了近50万条微博。在这个过程中,新浪门户媒体资源与微博的结合起到了很好的沟通作用,其品牌形象得到了很大的提升。

[专家之眼]

闫涛社会化营销专家

在过去的两年里,最热门的话题是媒体和社交媒体营销成本的上升。后者是受欢迎的,因为它自由和爆炸性的传播。但我们也看到,在中国,微博营销被狭义地理解为微博账户的运作。

事实上,微博本身有四大功能:即时营销、品牌推广、公关传播和客户管理,每个不同的功能定位意味着不同的微博内容策略。例如,当涉及到公司趋势和危机管理时,内容往往是严肃的,但是与粉丝互动需要一些“插科打诨”的注意。这种功能上的差异直接导致了内容、语言和风格上的差异,这种差异通过微博账号反映出来,很容易导致这种微博身份的“精神分裂”,这就不可避免地给粉丝带来内容混乱、定位不清的错觉。一些粉丝放弃了它,而其他人模糊了品牌形象。这就要求建立微博矩阵。

“微”商袭来

具体的细节、高质量的内容和互动永远是提高粉丝转化率和留住用户的唯一法宝。通过情感共鸣和互动,打破壁垒,慢慢建立关系,是微博内容营销的关键。

司南说

微博互动营销以微博账户为整合营销平台,将各种线下活动整合到微博平台中,所有互动都通过微博完成。

奥迪a1“从小看大”

如何让高端汽车玩伴快速爱上奥迪a1?新浪微博在两个月内完成了奥迪a1和潜在消费者之间的亲密互动。

众所周知,高端小型车很有个性。其目标车主注重精神层面和产品之间的契合度。在传统的营销方法中,消费者通常不可能在几个月甚至几年内快速理解和“喜爱”品牌,这需要对消费者进行微妙的体验和影响。小型高端车奥迪a1与新浪联手打造了一场“从小看大”的盛大沟通盛宴,只用了两个月的时间,“高端小汽车霸主”的品牌气质就深入人心。

“微”商袭来

虽然该项目是线下活动与社交媒体整合、多种营销媒体并行的整合营销,但以微博为主线,不仅完成了拓展传播的任务,更重要的是,实现了粉丝“自我传播”的目标,成为品牌深入人心的关键因素。

四种身材矮小的风格争夺青睐

第一种类型:“小而有力”的微博徽章。在促销的初始阶段,创建一个特定于活动的页面。网民可以通过微博账户上传“小而有力”的图片获得奖牌。

第二个公式:炫??移动之夜发布会。

令人眼花缭乱的晚间新闻发布会是奥迪a1将线下活动与社交媒体相结合的经典作品。在微博活动的早期阶段,它暴露了明星嘉宾,并收集了粉丝对会议的期望。通过猜测会议地点邀请网民参加会议。在新闻发布会上,新浪汽车频道微博一直在直播。该网站设置了微博屏幕,鼓励用户互动。

类型3:定制你的个性到最后。奥迪a1推出了第一款为ipad客户端定制的皮肤。网民通过a1壁纸建立微博皮肤,重新形成和传播。

第四种类型:小尺寸抓住大屏幕。本着“从小见大”的品牌理念,我们诚邀帅哥美女,并为a1粉丝提供微电影晚餐。通过抢座和转发的形式参与微电影讨论,结合新浪的资源优势,以推荐为重点,为此次活动掀起了又一轮风暴。

活动效应

1.提升品牌认知度——将特殊页面和微博相结合,实现品牌覆盖。活动页面上的总pv和uv同时达到活动的最高点。A1的官方微博粉丝飙升至10万多人,实现了品牌信息短期持续扩张的推广目标。

2.网民热情高涨,互动充分。仅通过图片展示活动就成功收集了近30万件作品,平均每天有1万多名网民参与。

网上网民通过微博直播参与了a1列表的互动和讨论,微博数量和用户参与人数均有所攀升;参与了#奥迪a1上市#近200,000次互动转发和应答活动。这种借助微博平台整合线上线下活动的传播形式,使受众与品牌形成了良好的沟通,使传统的活动不再因为传播力度的问题而自娱自乐。

3.“自我媒体”的内容大幅增加,形成自主交流和长尾效应。截至2011年11月3日,主题为#奥迪a1清单#的微博数量已达到近20万条。活动结束后,这一数字仍在上升,形成了一条长长的传播尾巴,渗透着a1作为“高端小汽车霸主”的品牌气质。

[专家之眼]

视频广告中加入微博功能,鼓励用户参与这一活动并独立传播,无形中扩大了宣传矩阵,覆盖了更广泛的人群。同时,网络受众对新事物有很强的共享性,他们愿意享受生活,传递对生活的感受,他们利用微博为网民创建分享时段,微博生成的数十万条信息为产品传播创造了丰富的素材。广告商官方微博的粉丝数量大幅增加,这为他们建立了一个与未来有效受众沟通的渠道。同时,其他媒体也进行了用户沉淀和话题传播。

“微”商袭来

司南说

微博应用营销是指使用标准应用,如活动应用、视频应用、话题应用和货架应用,或第三方为营销而创建的应用。

京东:微博应用的初步体验

企业可以根据自己的需要在新浪微博开放平台上选择相应的应用。

微应用是典型的微博营销工具之一,但有些企业往往没有时间去关注它。每个人都认为微应用只是无聊的娱乐和测试工具,但事实并非如此。微应用程序往往从微小的点开始,密切地为用户服务,以便赢得点击鼠标的用户的“金手指”。那么,微应用程序能产生什么价值呢?

2011年8月26日,JD.com正式与新浪微博结婚。消费者只需在自己的微博“我的主页”上点击“微商店”,就可以进入京东的微博热销应用,查看京东的热销产品,与他们互动,同时有消费的可能,然后进入单个产品页面购买商品,生成订单。

通过这个热门的销售应用程序,JD.com还可以与消费者进行有趣的互动。消费者可以通过热销应用进入并关注京东商城官方微博,通过转发活动信息获得优惠券;您也可以点击热卖应用下的“分享”按钮,将产品信息分享到您的个人微博上;此外,热卖应用页面产品下方的“收藏”按钮也充分发挥了微博的社交功能。通过这个社交插件,消费者可以在微博上识别喜欢产品的用户,实现微博用户之间的互动和分享。

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据报道,在该应用推出后的一周内,JD.com的微博搜索数量达到30万,百度站的搜索关键词也产生了数百万的搜索结果。

另一个“百万美元效应”是,截至今年1月,微博合作期间JD.com粉丝净增长近百万。在社交平台上,粉丝是企业的核心社会资产。只要企业运作正常,粉丝就可能成为你的忠实用户,甚至是营销种子。那么,这数百万粉丝能培育出多少营销种子呢?这种裂变转化的前景也给了人们对空.的无限想象

目前,京东单条微博的互动数量也有了显著提高,在商品传播、促销活动、宣传公关、研究等方面发挥了巨大作用。此外,饲料带来的额外订单也相当可观。这充分说明微博应用可以有效提高微博粉丝数量和互动效果,带来持续的营销回报。

这些变化导致电子商务公司和消费者思考更多。当微博刚刚出现时,许多人可能没有想到营销也能做到这一点。

[专家之眼]

闫涛社会化营销专家

耶。已经开发了两个微博应用。”快乐测试”和“亚雅。星相”。用户总数超过300万。这会产生多大的营销效果?相比之下,让300万人离线参与游戏或活动需要多少投资是显而易见的。

看看美图秀秀吧,它已经开发了20多个应用程序,拥有1000多万用户。这无疑是一个巨大的营销效应,美图秀秀的官方微博拥有100多万粉丝,微博应用对其的影响不容忽视。这些只是基于新浪微博的现场应用,各种非现场应用也给企业带来巨大的营销效应。

快书包一直将微博视为重要的营销工具和互动平台,其创始人徐之明曾表示,快书包官方网站40%的流量来自微博。去年,快书包开发了一个应用程序应用工具——微博预订。用户不仅可以浏览产品、发表评论和分享信息,还可以直接预订订单,这已经被成千上万的人使用。这无疑将快速书包品牌传播与微博电子商务更紧密地结合起来,不仅满足了用户的需求,也拓展了企业的营销渠道。

“微”商袭来

司南说

根据区域市场的发展环境,新浪本地站也在此平台上打造独特的本地营销模式,为客户提供差异化服务,构建内容、用户和互动都源于微博的社交网络生活服务社区。

“微”动的江西风光是独特的

如何让所有人都知道当地的旅游资源?借助微博和地方电视台的传播力量,新浪对江西旅游资源进行了本土化的梳理和营销,让更多的人知道江西有着独特的风景。

背景资料

3月19日,由江西省旅游局主办的“博”移师江西??“独特风景”大型旅游推广活动在南昌正式启动。本次旅游推广活动主要依靠微博,通过微博的广泛传播和互动,增强人们对江西文化和旅游资源的认识,发掘江西之美,从而打造江西旅游品牌,促进江西旅游业的发展。

微博策略

江西省旅游局联合邀请国内外120名微博专家组成江西旅游“博”团,对江西进行“微”游,并分三批走访赣东北、赣西、赣中南三条精品旅游线路。深入主要旅游景点,收集风,发现江西独特的美景,通过新浪微博平台实时播放,用图片和图片介绍和分享新鲜的旅游资源、路线、风情和美食,与网友进行良好的互动。

微博带来良好的用户互动和阅读体验:避免微博信息碎片化,快速聚合博客原创内容,向用户呈现最新、最及时、最全面的内容。同时,它还辅以微博明信片,以提高内容转发率。

营销价值

截至3月27日,与该事件相关的微博数量已超过180万条。旅游局利用社交媒体营销的全新尝试,明确主题策划,新浪协同推广。com+新浪微博平台,来自人们的精心邀请,3000多条高质量的ugc内容和图片,引起了大量博主的关注,从而形成了自发的二次交流。

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来源:彭博新闻网

标题:“微”商袭来

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