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记者17日从广东省工商行政管理局获悉,中国电信广东分公司、中国移动广东分公司和中国联通(600050)广东分公司已承诺对通信领域存在的“霸王条款”进行整改,并宣布了整改措施。

中国电信股份有限公司广东省分公司相关负责人表示,从4月1日起,预付费用户话费本金的有效期限制将分阶段完全取消。增值服务的订购是标准化和固化的,订购必须由用户发起和确认,禁止反向订购;所有增值服务必须有明确的资费说明;月度业务必须经过二次确认;有一个成功订购或退订的提醒;免费体验期结束后,默认取消,禁止自动切换到收费产品。对于有争议的增值服务收费,先向消费者退款,然后向增值服务提供商查询。

广东三大通信运营商公布“霸王条款”整改措施

该负责人还表示,对于新发行的充值卡,从2012年4月1日起,广东电信生产发行的11888充值卡的有效期统一从3年延长至5年。对于已发行的卡,如果到期日在2012年3月31日之后,到期日将自动延长至2016年12月31日;如果有效期截止日期在2012年3月31日之前,在有效期截止日期后一年内,客户可以在指定的营业厅用卡办理延期服务,可延期一次,有效期从办理之日起延长一年。

广东三大通信运营商公布“霸王条款”整改措施

中国移动广东分公司表示,鉴于消费者对电话费和预付卡的普遍关注,现规定从今年1月1日起,新发行的预付卡有效期将从2年延长至5年,已发行的未到期预付卡有效期将自动延期3年,预付卡客户的余额有效期已全部取消。

中国联通广东分公司表示,从2012年5月1日起,所有月租或月最低消费的预付费产品将取消话费有效期;没有月租或月最低消费的预付费产品仍然保留通话费用的有效期,这些用户可以在实名注册和套餐变更后更换为没有通话费用有效期的预付费产品。不想转让产品的用户可以在自己的营业厅免费申请一年一次将电话费有效期延长100天。实名预付费用户可以取消账户和每月转账,用户在取消账户时可以将所有账户余额转移到用户指定的其他中国联通本地号码。在增值服务收费中,管理规定中明确规定价格必须明确标明并确认两次。严禁拖欠扣款、强行扣款、强行体验定制。

来源:卢萨社中文网

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