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在3.15消费者权益保护日前夕,在人民网和杨光新闻的反复炮轰下,中国移动的强硬声明姗姗来迟。上周末晚,中国移动通过@中国移动10086社交媒体正式对无限套餐的保留做出书面回应:“依法合规解决wap月套餐纠纷”。

在这份官方文件中,中国移动表示:

从合同的角度来看,wap每月套餐仅限于通过2g网络访问wap专有商业网站。如果在本套餐优惠条件下需要访问非wap网站,或提供远高于当时2g网络条件的上网费率,则超出了双方当时约定的服务范围,不符合4g无限制流量的要求;另一方面,一些wap包月客户的月流量高达数百gb,网络资源被严重占用,导致同一地区使用普通手机上网的客户无法登录,降低了网络速度。因此,中国移动不支持它。

中移动发飙 无限流量包月到底谁占理?

对于wap月度套餐客户,中国移动仍将保持原约定的服务水平,并尽可能提供补贴等优惠措施(包括“转套餐送流量、话费补贴或终端补贴”等优惠措施),以方便上述客户通过升级新套餐使用4g服务。

通过这一声明,中国移动对这一生动的4g无限流量争议做出了最终结论。

那么,这种4g无限流量是怎么回事?谁负责这件事?中国移动的处理方式合理吗?

无限制交通套餐的由来

2003年,为了发展移动互联网业务,中国移动推出了各种wap无限流量套餐。有些是10元,有些是20元,有些省市没有划分接入点。当时,中国移动的网络分为wap接入点和网络接入点,接入不同的互联网内容。如果wap接入点想接入网络接入点的网络,他们还需要设置代理服务器。在2g时代,gprs的速度只有几千字节,即使它在一个月内每秒连接到互联网,它也不会消耗太多的流量。当时,这个包裹似乎没有问题。

中移动发飙 无限流量包月到底谁占理?

然而,随着网络的升级,gprs已经发展到边缘时代,网络速度已经从几千字节提高到20多千字节。中国移动周边的公司在2006年左右已经停止处理此类服务。到目前为止,全国已有200多万用户处理了这项业务。尽管中国移动试图说服这些用户更换网络,但截至2015年,仍有70多万用户。

2009年,中国3g正式获得许可,中国移动获得了最难推广的td网络。为了推广这项业务,中国移动推出了“三不政策”,即不换卡、不换号、不注册,只需换3g手机就可以使用td网络。wap无限流量卡迅速升值,网络速度飙升至160kb。

此后,中国移动开始整合wap和网络接入点,wap接入点无需代理就可以直接访问网络接入点的网站,使用起来更加方便。由于当年全国wap接入点的无限流量套餐大多是无限的,3g升级后的无限流量套餐实际上比移动目前推出的所有3g套餐都要好,无线交通卡价值百倍。

中国移动起初没有对用户施加任何限制,因为td的弱点和“三不”政策,但后来,随着流量的飙升,它开始在一些地区限制速度。

这遭到了用户的强烈反对,因为中国移动的“三不承诺”没有提到限速,经过一系列诉讼,限速最终被取消。无限制的交通套餐可以免费使用。

4g时代的游戏

由于3g时代标准不佳,中国移动很早就开始发展4g。在购买3g基站时,中国移动明确表示,将为空预留未来4g升级的空间。在频带资源方面,中国移动也在早期以3g的名义赢得了宝贵的频带资源。因此,4g牌照一发放,中国移动就大踏步前进,一扫3g时代的被动局面。

至于wap无限流量套餐,中国移动采取了预防措施,并明确表示4g不支持wap无限流量。

但是,在实际处理过程中,由于管理粗放。许多拥有无限流量的用户已经升级和换卡以获得4g功能。然而,本地手机的计费是分开计算的,使用无限流量卡的4g用户的账单很高,引起了大量的投诉。

为了让事情变得更容易,世界各地的移动公司都免除了用户费用,导致在某些地区,wap无限流量套餐用户可以无限期地使用4g网络。

孔子说:“不缺,但要注意的是,财产分配不均。”由于有些人可以无限期地使用4g网络,拥有无限交通卡但不能开通4g的人自然会捍卫自己的权利。因此,各地再次发生维权事件,媒体纷纷跟进,中国移动陷入困境。

最后,中国移动以声明的形式表达了自己的态度。

无限制的流动不合理吗?

从法律上讲,中国移动的声明有些道理。从2003年到2006年,中国移动在wap网站上提供低速、无限制的流量服务,没有升级的基础。然而,从用户的角度来看,中国移动在推广3g和4g时向老用户做出了各种承诺。用户有理由要求中国移动履行承诺。

从技术角度来看,如果无限流量用户长时间高速上网,很可能会耗尽基站资源,影响他人的正常通信,引发大量投诉;从经济角度来看,中国移动必须解决中国电信和中国联通之间的费用问题。用户上网越多,手机损失越大,所以中国移动必须坚决禁止。

两者之间的冲突由此产生,用户应该保护自己的利益。中国移动在经济上不划算,在技术上也很麻烦,应该坚决禁止。两者都有各自的原因。

无限流量卡应该被禁止,但中国移动应该给予合理的补偿措施。事实上,无限流量卡有点像钉子户。用户想要的不是麻烦,而是使用低价包装的权利。

为了中国移动和公众的利益,清理钉子户也有其合理的动机。利益冲突的解决方案是市场化。治疗钉子户只不过是支付多少钱的问题。目前,无限流量卡的市场价格只有几千元,70万卡全部回收,这只是中国移动每天盈利3亿的毛毛雨。

如果用户不想卖,给一个有足够优惠价格的包装。用户只想花10元或20元来满足自己和家人的上网需求。你给他一个10米的家庭宽带,给他10gb的4g流量(10gb足够个人正常使用),如果超过10gb,速度限制在100kb,让他一个月交10元20元。你认为他能改变它吗?

对于用户来说,无限流量中的有限流量将会被用户所珍惜,而不是无限地成为热点,刷掉数百个G流量,长期占用基站资源。对中国移动来说,它现在似乎在赔钱。但是,随着网络的发展,未来的常规套餐可能会很低。无限流量卡的问题可以一劳永逸地解决,即使从长远来看,中国移动仍然会赚钱。

因此,解决无线交通卡的问题并不困难。中国移动只需支付费用或提供一个有吸引力的包裹替换。与危机公关和媒体公关相比,这样做要便宜得多。中国移动需要决策层来清晰地计算账目。

来源:彭博新闻网

标题:中移动发飙 无限流量包月到底谁占理?

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