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尽管4g牌照尚未发放，但已经摩拳擦掌的中国移动却无法退缩。据中国移动广东公司官方网站介绍，目前，广东移动已经开始预约4g服务，用户可以通过官方网站进行网上预约。审批通过后，他们可以在10月底去相应的营业厅，最后的开放时间将通过短信公布。 在4g时代到来之前，中国移动的举动是一个明显的冲击。在中国移动的4g套餐中，最引人注目的是流量定价。以广东移动4g移动互联网流量包为例，分为三个等级，每月50元、70元、100元，包括国内600、1g、2g流量和省级400、1g、1g流量。这个价格并不比3g上网费用便宜，这已经引起了各方的激烈讨论。中国移动4g套餐引发热议中国移动4g套餐的推出吸引了各方关注。 就资费而言，广东移动的套餐分为三类。一个是话费和话务量的组合套餐，分为三个等级，即每月138元、238元和338元，分别包含600、1克和2克话务量，国内呼叫者通话时间分别为500分钟、1000分钟和2000分钟。第二类是4g移动互联网流量包，主要针对通过4g手机上网的用户。它也分为三个等级，每月50元，70元和100元，包括国内600，1g和2g交通和省级400，1g和1g交通。第三类是使用mifi终端的用户，基本上与流量包包相同。具体来说，有四个套餐:50元、70元、100元和130元，分别包括国内600、1克、2克和3克流量，以及省级400、1克、1克和1克流量。 4G网络流量的定价已经被网民们所唾弃。有网友表示，如果真的是这样的资费标准，那么我只能对移动4g说“格格恩”。以如此快的速度，眨眼之间，600米的流量就消失了。138美元不见了。有木头吗？亲爱的朋友们，如果你不小心忘了设置切断网络的数量，你将等待有一天成为一个月光家庭！用户对互联网流量使用的担忧反映了运营商流量定价和服务方面的问题。 不管外界的反应如何，在移动互联网时代，数据业务的快速增长对运营商来说既是机遇也是挑战，提高流量实现的价值是当前运营商关注的焦点。 遗忘流量细化服务 截至今年7月底，中国移动互联网用户已达8.2亿，普及率达到60%。结果，各种免费的和张贴的移动互联网流量服务在市场上相继出现。运营商的交通服务正从2g时代语音服务的从属地位上升到套餐的主体。因此，运营商发起了新一轮以交通为中心的一揽子改革。 从2g到3g，中国联通推出了流量充值卡，一举打破流量增长率；中国电信先后推出了客户选择资费方案、积木式套餐和“飞扬”纯话务套餐，也为用户提供了更多的定价选择，这一切都表明运营商重视话务管理和管理服务的精细化。[/h/这也是各种交通投诉层出不穷的原因。统计显示，交通投诉占投诉的80%以上。交通服务的发展已经成为一个普遍的缺点，对用户交通扣除和交通应急的需求已经成为奢侈的需求。业内专家认为，目前的交通服务给人的印象是只有一个动作:提醒、订购前提醒、使用中提醒、用完套餐配额。由于热天气在统计数据系统中的滞后，提醒已成为一种更为常见的标准化行为，被运营商用于在发生纠纷时的免责。 精细化的流量管理需要商业服务的两大创新 对于运营商来说，为了满足客户的需求，除了精细化的运营和管理，依靠价格和网络速度，集约用户服务是重要的一环。在市场竞争的后期，随着流量和价格的趋同，无论运营商是否愿意，交通单价只会一路下降。 这要求运营商提供完善的交通服务，并采用不同的方式实现不同群体交通体验的感知平衡。增加服务的多样性，改善后台系统的运行，科学安排消费者对交通的合理使用，提升用户的交通体验，从而实现交通服务的完美运行。 就交通业务发展而言，目前国内运营商“销售交通”大致有两种形式。一种是数据包，它将一定数量的数据流量打包用于定价；另一种是包时销售，它将移动网络在一定时间内以一定价格打包。 从表面上看，话务套餐改革是一个价格战问题，但从本质上看，运营商以“低门槛套餐加可选服务”的方式将服务选项返还给用户，这导致了电信业定价模式的质的变化。这符合移动互联网时代用户的消费特点。 可以说，用户选择的回归是包装设计质变的关键，这将会给整个运营行业的包装设计带来重大变化。因此，在交通服务方面，运营商在积极发展业务的同时，也应该承担更多的义务，指导用户如何合理控制月度流量。只有充分告知，才能真正减少用户因交通费用引起的投诉。综上所述，交通服务的精细化就是让更多的用户感受到交通体验带来的便利和满足。运营商需要创新交通收费的体现形式，以满足不同用户的需求，同时真正提供消费提醒等人性化服务。
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