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2013年9月12日晚,苏宁开放平台战略公告暨平台联盟大会在北京水立方召开。在苏宁高层管理团队、近千名商家、媒体、行业专家和投资者的见证下,10万个全球征集平台的早期命名活动揭开了答案——“苏宁云台”。 据报道,被定义为开放平台3.0模式的苏宁云台展示了其四大核心特征:双线开放、统一承诺、选择优化、免费政策。用户服务、商品质量、商家减负、o2o整合、金融物流等云资源开放等诸多亮点赢得了业界的广泛赞誉,激起了商家的极大落户热情。 在过去的一个月里,苏宁将在中国十大城市集中举办投资洽谈会。首批5000名商人将落户。首批300家签约商户已全面投入运营,其中包括克兰DIA、周生生、耐克、阿迪达斯、洪都等品牌专卖店,以及柯凡、汉都怡和、酒仙等垂直平台网站。 根据计划,今年内苏宁将限制投资1万元,2014年控制在5万元,2015年控制在10万元。 据苏宁的消息人士称,这是苏宁在“去电气化”和线上、线下同等价格之后向互联网零售商转型的第三步。一个月前,苏宁宣布了互联网企业全面转型的实施路线图。苏宁云商(市场、咨询)将自身定位为“电子商务+商户+零售服务提供商”,并计划全面云化自身业务资源,实现社会共享,经营各类业务,拓展各种渠道,服务所有客户。 苏宁非常清楚开放平台对大型电子商务公司意味着什么。亚马逊40%的交易量来自开放平台。多年来,它一直投资巨大的物流和云计算,这几乎是为开放平台定制的。原因很简单,不同的类别对应不同的供应链,当自营业务的sku发展到一定的规模时,提供的服务质量必须以几何级数下降。 淘宝(包括天猫)平台去年的交易额超过了1万亿元。虽然与苏宁有很大的差距,但网上收入是苏宁未来努力的重点,因此开放平台势在必行。 平台3.0 然而,尽管起步较晚,苏宁试图以颠覆和创新的态度积极构建“自由贸易区”生态系统。9月16日,在广州的新闻发布会上,苏宁乐购执行副总裁李斌详细阐述了从平台1.0到平台3.0的演进历程。平台1.0指的是2003年诞生的c2c模式。进入这个平台没有门槛,类似于“跳蚤市场”。平台2.0指的是2008年b2b市场的出现,这个平台从一个有独立摊位的跳蚤市场变成了一个相对标准化的市场。 李斌将平台版本3.0描述为“自由贸易区”:全球商户只要符合自由贸易区的投资标准,就可以免费进入平台。自由贸易区为商家在经营过程中提供必要的低成本支持服务,如金融服务、仓储和物流服务、中介服务等。商人享有高度的经营自主权和利润分配权,唯一需要遵守的是自由贸易区统一的贸易服务法规。 何表示,将坚持同一个产品的无限品类、无限品牌、无限商品、有限商户四大原则,以“品牌+品牌授权代理+零售商”为主要原则。同一商品在同一配送城市经营的商户数量将控制在五家,苏宁将根据商户的服务质量和经营能力进行选择。 数据显示,“自由贸易区”是一个完全开放的生态系统,有八个公园和七种公共服务系统。 苏宁为商户提供零成本落户,并实行“三免”优惠政策,即对百货、日用、图书等重点商品免收年费、技术服务费和佣金。对于商家关心的结算期政策,苏宁将保证t+1期政策,即用户确认收到后第二天即可收到款项。如果商户的服务信誉等级符合要求,商户可以在用户付款后立即收到账户。 苏宁的开放平台有四个不同的核心特征:双线开放、统一承诺、选择性选择和自由政策。 独特的武器 与电子商务公司相比,商店无疑是苏宁最大的优势。目前,苏宁拥有1600多家门店的门店云资源,到2020年将达到3500家,包括苏宁世博超级门店、区域旗舰店、苏宁广场和苏宁生活广场。进入在线开放平台的商家将能够登陆苏宁商城云。商家可以自由选择进入苏宁广场进行品牌展示,或者选择部分产品进入店铺进行实体展示,或者选择通过电子货架、二维码、视频等实现虚拟展示。,让消费者零距离体验平台商家的产品。同时,商店还将为用户提供许多o2o服务,如商店自筹、商店支付、商店配送和商店标识等。 目前,苏宁正在全力打造一个网上商店模式。第一代版本将于今年第四季度在全国重点城市进行试点,届时首批100家核心门店将向平台商户开放。 事实上,苏宁转型的真正考验是如何让其门店网络化。苏宁尚云副董事长孙为民承认,与网上平台建设相比,线下互联网化的任务更加艰巨。过去,苏宁商场完全专注于销售,空的每一寸空间都应该得到充分利用。未来,苏宁商场除了保持销售功能外,还将为空提供展示和推广产品和品牌、消费者购买体验和服务(包括正向和反向物流、现场售后服务等)的房间。)。这需要重新标准化设计和店面改造,以满足互联网的功能需求。 对于1600多家店铺的翻新,无论成本如何,至少需要三年时间。此外,改变商店布局很容易,但改变人员和流程却很困难。苏宁更大的工作量在于在门店网络下重新定位10多万员工的业务权重,关键在于授权。 今年以来,苏宁将组织架构缩减了一层,将原来的“区域-子公司-运营部”三级架构缩减为“区域-城市终端”两级管理,加强扁平化垂直管理。该地区专注于主要城市市场,其数量从2012年的44个增加到60个,城市终端数量从100多个增加到200多个。 过去,一些商店经理对样品产品的促销折扣价格有一定的支配权,因此他们可以直接与供应商就促销活动进行销售打赌,从而获得竞价电子商务的超低报价,激发消费者在商店购物的热情。自6月份苏宁乐购网上店和线下店实施“同价策略”以来,中国的商店价格自动与网上购物的价格进行了比较。与主流电子商务网站相比,苏宁商城的产品也有价格优势。 在各种改变商店互联网的尝试中,超过10万人的线下团队能否成为电子商务企业所没有的强大“推动力量”是一个关键环节。在苏宁的决策中,10万多名员工应该掌握微信或微博等所有互联网推广工具。与此同时,商店销售评估机制也发生了变化,销售人员不再只评估柜台的销售数量,而是将电子商务给消费者下的订单作为个人表现,相当于增加了新的销售和营销渠道。 三国争霸 苏宁云台横向空的诞生,意味着开放平台进入了三国争霸时代——天猫、苏宁、京东。 自2012年底以来,刘也在不同程度上展示了公开开放平台的重要性。他说如果不打开,京东就会死。刘甚至表示,京东b2c业务不会盈利。“世界上的零售业并不盈利,但我们将利用电子商务产品的销售作为吸引用户的入口,通过开放物流和it信息服务。增值服务赚钱。”在他的计划中,开放平台业务将占2016年整体业务的50%。 今年5月左右,苏宁和JD.com开始制定新的开放平台指南。一个核心问题是,在将其作为未来的战略方向后,必须有相应的游戏规则来促进整个生态系统的建立,并充分凸显它们之间的差异。 他们都把细则的发布时间定在9月份左右,逻辑显而易见。京东的“亚洲一号”在一期结束时投入使用,据说京东的日订单处理能力提高了几十倍,而苏宁的“物流云”国家物流建设项目已经完成了50%,到2013年底,总共将有24个基地建成并投入使用。 苏宁云台向商家开放线下商店资源,这对于很多关注线下的传统商家来说非常有吸引力。京东一直强调支持和持续增长。“我们已经成立了一个大客户部门,但它不是按照企业的规模来划分的。许多小企业都有强劲的增长和不可替代的作用。”京东开放平台业务高级副总裁表示:“我们发现月收入在10万元以下的小企业增长更快。” 从某种角度来看,苏宁的开放平台更小、更成熟,他们的第一个目标是5000个商户,这远远落后于天猫的40多万个。“对于类别和品牌,我们无限地吸引投资,但对于同一城市的同一种商品,我们只允许存在五种。”在孙伟民的解释中,苏宁的生态系统强调生活条件,而不是数量和规模。 正如在新闻发布会上所说,苏宁将以开放平台3.0版本颠覆现有的平台运营规则。“二线开放”、“统一承诺”、“免费政策”、“选择与优化”等一系列政策表明,苏宁的开放平台与天猫和京东有很大不同,苏宁打造了一个更加注重商家利润、商品质量和消费者满意度的平台。 目前处于领先地位的天猫也感受到了危机。8月22日,他们出台了“历史上最严厉的规定”,并采取了延长处罚期限、限制送货、对那些极其恶劣的商店关闭一次等措施。与此同时,“旗舰店升级计划”也启动了。 据天猫一名高级官员称,该计划增加了六项新服务,包括品牌互动、购物指南、消费者大数据分析、用户关系管理和维护。 然而,天猫的固定业务规模已经饱和,一些负担不起高额广告费的二、三线制造商将成为京东和苏宁的目标。这两家公司的优势在于,它们可以为中小企业提供一套完整的解决方案,尤其是当年销售规模达数百万的企业。天猫比信息流和资金流强,但比物流弱,所以一些规模不足的企业很难稀释物流成本。 9月份,苏宁在全国范围内完成了10个招商竞赛,京东甚至开始支持一些第三方运营公司,并在各地举办实践培训课程等活动,使招商规则正式出台后,能够迅速推向各个区域市场。最近,许多商业经营者经常接到两家公司的电话。三国之间争夺霸权的战斗已经开始。谁将是赢家?

开放平台 苏宁掀起电商三国战

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来源:彭博新闻网

标题:开放平台 苏宁掀起电商三国战

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