本篇文章1192字，读完约3分钟
北京市文化旅游局局长陈东10日在北京市新型冠状病毒疫情防控新闻发布会上透露，北京市在政府援助、行业互助和企业自救的基础上，制定了《应对新型冠状病毒疫情影响促进旅游业健康发展的若干措施》。目前，13项政策正在逐步实施，为企业渡过难关带来“春风”。
第一季度旅游收入可能下降60%
北京的旅游业受到了疫情的重创。以春节假期为例，全年接待游客146.6万人次，同比下降81.9%。旅游总收入10.8亿元，同比下降86.8%。营业收入503.7万元，同比下降95.5%。
为了预防和控制疫情，北京的旅游业也采取了主动“核减”——181个被关闭管理的景点全部关闭，3016家旅行社被暂停营业。自1月24日以来，北京不到50%的星级酒店正常运营。
陈东说，由于疫情的影响，预计今年第一季度北京的游客数量将比去年同期减少4400万，比去年同期减少约70%。今年第一季度，北京的旅游收入比去年同期下降了840亿元，比去年同期下降了64.7%。
退款投诉解决率达到83.8%
"以前的研究发现，资金短缺是最大的困难."陈东直言不讳地表示，许多援助政策都是财政补贴，有些已经实施。例如，报销差旅费一直是最近投诉的热门话题。自1月24日以来，北京旅行社已撤回764，500名游客，涉及25亿元。北京市文化旅游局不仅成立了面向社会的旅游律师服务团队，启动了快速调解机制，还实施了旅游服务质量保证金临时提取政策。临时支取范围为本市已依法缴纳旅行社质量保证基金并领取《旅行社业务经营许可证》的旅行社，临时支取标准为现有支付金额的80%(旅行社旅行社旅行社质量保证基金专用账户余额)。目前，10亿元已经落实。陈东透露，退款投诉的解决率已经达到83.8%。
北京将投入近3.8亿元资金支持旅游企业，并已帮助23家企业申请了1600多万元的租金补贴。2020年，北京旅游行业协会导游分会将免除18600名导游的会员费。很明显，3.45亿元的旅游发展补贴资金将重点支持旅游企业应对疫情和度过难关...到位的资金补贴将缓解旅游企业的压力。
规划三大旅游品牌
北京将优化旅游产品供应，推出一系列高品质线路，打造三大品牌:“走进北京”、“点亮北京”、“京郊旅游”。陈东透露，他计划推动旅游业与动画、电影和电视、表演艺术、体育和其他行业的融合。
北京将推进全球主题公园等重大文化旅游项目的建设。规划建设100个文化旅游体验基地；启动10家精品酒店建设，完成500家乡村精品酒店升级改造。
将来，去北京会更明智。北京将加快推进“北京一键旅游”项目。陈东表示:“在传统节日等特殊时间点，将组织一系列文化旅游品牌活动，丰富市民在北京郊游和国内旅游市场的体验。"
目前，北京市文化旅游局还开通了北京旅游在线教育平台，面向全市4.8万名旅行社员工、1.8万名注册导游和6.2万名酒店员工开展在线商务培训。(记者刘冕杨莉)
责任:吉爱玲
